La reserva de plaza para cualquiera de las actividades ofrecidas por Experiencias en Castellón está sujeta a confirmación por parte de la organización y a la disponibilidad existente en el momento de la solicitud.
La solicitud de reserva podrá realizarse por los medios indicados en la web, como formulario, WhatsApp, correo electrónico o teléfono. El envío de una solicitud no implica la confirmación automática de la plaza.
Para confirmar la reserva será necesario abonar el 50 % del importe total por adelantado, dentro del plazo indicado por la organización.
La forma de pago del anticipo, así como los datos necesarios para realizarlo, se comunicarán a la persona interesada por WhatsApp, correo electrónico u otro medio acordado.
La reserva solo se considerará confirmada una vez recibido dicho pago y confirmada la plaza por parte de la organización.
El 50 % restante deberá abonarse 7 días naturales antes de la fecha de la actividad, por el medio indicado por la organización.
En caso de no recibirse el segundo pago dentro del plazo establecido, Experiencias en Castellón podrá cancelar la reserva y disponer de la plaza para otras personas interesadas.
En reservas realizadas dentro de los 7 días naturales previos a la actividad, la organización podrá solicitar el pago completo en el momento de confirmar la plaza.
En actividades especiales, eventos con fecha concreta, actividades con degustación, grupos privados o experiencias que requieran compra anticipada de productos, material, seguros o contratación de personal, la organización podrá establecer condiciones específicas de pago, cancelación o confirmación, que serán comunicadas previamente a la persona interesada.
Las cancelaciones deberán comunicarse por el mismo medio utilizado para la reserva y con la mayor antelación posible.
Si la cancelación se comunica con al menos 7 días naturales de antelación, la persona participante podrá optar entre el cambio de fecha, un bono para otra actividad o la devolución del importe abonado, según disponibilidad y naturaleza de la actividad.
Si la cancelación se comunica con menos de 7 días naturales de antelación, no se garantiza la devolución de las cantidades abonadas, al tratarse de actividades con aforo limitado y con posibles gastos previos de organización, seguros, personal, material o compra de productos.
En caso de no asistencia sin aviso previo, se perderán igualmente las cantidades abonadas y la plaza quedará cancelada.
Las actividades podrán desarrollarse en entornos rurales, patrimoniales, urbanos o naturales, incluyendo itinerarios y espacios de baja dificultad y, con carácter general, de fácil acceso.
Experiencias en Castellón podrá adaptar, modificar, interrumpir, aplazar o suspender la actividad cuando las condiciones meteorológicas, del terreno, de seguridad, organización o fuerza mayor no permitan su desarrollo en condiciones adecuadas.
En actividades vinculadas a fenómenos naturales, astronómicos o meteorológicos, como observaciones del cielo, eclipses, lluvias de estrellas u otros eventos similares, la organización no puede garantizar la visibilidad total o parcial del fenómeno, al depender de circunstancias ajenas a su control.
Si la actividad puede realizarse con seguridad, la existencia de nubosidad, bruma, calima, visibilidad parcial u otras condiciones atmosféricas no dará derecho automático a devolución, siempre que pueda desarrollarse la experiencia de forma razonable, incluyendo el contenido interpretativo, cultural, divulgativo o gastronómico previsto.
En caso de que, por causas ajenas a la organización, no pudiera realizarse una parte concreta de la actividad tal y como estaba prevista, pero sí pudiera desarrollarse el resto de la experiencia, la actividad podrá celebrarse en modalidad adaptada o reducida.
En estos casos, Experiencias en Castellón informará a las personas asistentes de la solución aplicable en cada actividad, que podrá consistir en cambio de fecha, bono para una nueva convocatoria, reserva prioritaria o compensación parcial, cuando corresponda.
Si las condiciones impidieran el desarrollo adecuado de la actividad en su conjunto, Experiencias en Castellón podrá aplazarla o cancelarla, ofreciendo una nueva fecha, un bono para otra actividad o, en su caso, la devolución de las cantidades abonadas.
Cuando la actividad incluya degustación gastronómica y los productos ya hayan sido adquiridos o preparados específicamente para el grupo, la organización podrá valorar una solución proporcional, como entrega o consumo alternativo de los productos, cambio de fecha, bono, compensación parcial o devolución según el caso concreto.
La decisión sobre la viabilidad, adaptación, aplazamiento o cancelación de la actividad corresponderá a Experiencias en Castellón, atendiendo a criterios de seguridad, previsión meteorológica, organización y calidad mínima de la experiencia.
Nuestras actividades se desarrollan, con carácter general, en terrenos accesibles y de baja dificultad.
No obstante, para garantizar la mejor experiencia posible, se recomienda comunicar previamente cualquier necesidad concreta de accesibilidad, movilidad o apoyo personal, con el fin de valorar cada caso y ofrecer la información adecuada antes de la reserva.
La organización intentará adaptar la actividad siempre que sea posible, pero algunas experiencias en entornos naturales, rurales o patrimoniales pueden presentar limitaciones de accesibilidad ajenas a la organización.
Las personas participantes deberán seguir en todo momento las indicaciones de la organización y acudir con ropa y calzado adecuados para la actividad contratada.
La organización no se hará responsable de incidencias derivadas del incumplimiento de las indicaciones facilitadas, conductas imprudentes, retrasos, falta de equipamiento adecuado o decisiones personales contrarias a las recomendaciones dadas.
En actividades que incluyan material específico, como gafas de observación solar u otros elementos de seguridad, las personas participantes deberán utilizarlos correctamente y seguir las instrucciones de la organización.
Los menores de edad deberán acudir acompañados por una persona adulta responsable, salvo que se indique expresamente otra condición en la descripción de la actividad.
La persona adulta acompañante será responsable del comportamiento y seguridad del menor durante toda la experiencia.
Cuando la actividad incluya degustación, comida o bebida, la persona participante deberá informar previamente de cualquier alergia, intolerancia o necesidad alimentaria especial.
La organización intentará adaptar la degustación siempre que sea posible, pero no garantiza alternativas si no se han comunicado con antelación suficiente.
La realización de una reserva implica la lectura y aceptación de las presentes condiciones de reserva, pago, cancelación y desarrollo de las actividades.